Obchodní podmínky

 

1. Předmět

1.1 Předmětem Obchodních podmínek (dále jen „OP“) je úprava práv a povinností poskytovatele a zákazníka při poskytování služeb – e-knih (elektronických knižních publikací) (dále jen „Produkt“ nebo „Produkty“). Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. V případě, že zákazník je spotřebitelem, dochází k poskytování služby na základě § 2389g až § 2389u násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník). Pokud však zákazník není spotřebitelem, tato ustanovení se neuplatní a smluvní strany se dohodly na vyloučení aplikovatelnosti § 2389g až § 2389u Občanského zákoníku. Pokud je zákazníkem spotřebitelem z jiné země, dostává se mu navíc ochrany poskytované kogentními ustanoveními právních předpisů platných v zemi, kde má bydliště.

1.2 Poskytovatelem Produktů je společnost Porta Medica s.r.o., se sídlem Opletalova 1525/39, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 03301931, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 229867, e-mail: services@portamedica.eu, telefon: +420 724 979 494 (dále jen „Poskytovatel“).

1.3 Zákazníkem se rozumí osoba poptávající či objednávající Produkty (dále jen „Zákazník“).

​

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva se uzavírá v českém jazyce prostřednictvím webových stránek, tedy za použití komunikačních prostředků na dálku, přičemž tato komunikace nepodléhá žádným zvláštním nákladům. Uzavřením smlouvy vyjadřuje Zákazník souhlas s těmito OP. Zákazník souhlasí s poskytnutím (i) údajů před uzavřením smlouvy, (ii) potvrzení o uzavření smlouvy a (iii) potvrzení o souhlasu se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy v elektronické podobě.

2.2. Smlouva je uzavřena okamžikem souhlasu s těmito OP a objednáním Produktu prostřednictvím objednávkového formuláře na stránce Produktu nebo objednávkou emailem na: services@portamedica.eu (tento způsob je povinný při objednávce více než 1 ks Produktu). Potvrzení o uzavření smlouvy obdrží Zákazník na e-mail bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, Poskytovatel však nevytváří a neukládá vyhotovení takové smlouvy.

2.3. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Poskytovatele při uvedení ceny Produktu, není Poskytovatel povinen dodat Zákazníkovi Produkt za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že Zákazníkovi bylo zasláno automatické potvrzení o uzavření smlouvy podle těchto OP, a je oprávněn od smlouvy odstoupit. Poskytovatel informuje Zákazníka o chybě bez zbytečného odkladu a případně také vrátí Zákazníkovi již uhrazenou cenu za Produkt. Zcela zjevně chybnou cenou se rozumí cena, která je objektivně zcela nepřiměřená ve vztahu k cenám obvyklým v konkrétním místě a čase za obdobný nebo z hlediska užití porovnatelný druh zboží.

2.4. Informace o Produktech, včetně uvedení cen jednotlivých Produktů, dodacích podmínek a hlavních vlastností jsou uvedeny na stránce každého jednotlivého Produktu. Na tomto místě jsou také uvedeny informace o funkčnosti Produktu, včetně technických ochranných opatření, stejně jako informace o fungování takového digitálního obsahu společně s technickým a programovým vybavením (kompatibilita a interoperabilita), které jsou Poskytovateli známy.

​

3. Cena, objednání Produktů a platební podmínky

3.1. Cena za Produkt je vždy stanovena podle aktuálního ceníku Poskytovatele přístupného na stránkách Produktu či je uvedena ve webové prezentaci u příslušného Produktu. Uvedená cena, po započtení případné slevy, pokud se v konkrétním případě uplatňuje, je konečná, včetně případných nákladů a poplatků souvisejících s poskytnutím Produktu. Cena je uvedena včetně případné daně z přidané hodnoty (DPH), je-li uplatňována, pokud u Produktu není uvedeno odlišně.

3.2. Produkt je možné objednat přímo na stránkách Produktu prostřednictvím objednávkového formuláře. V případě potřeby je možné Produkt objednat také přes zákaznické oddělení na e-mailové adrese: services@portamedica.eu.

3.3. Splatnost ceny, okamžik zpřístupnění Produktu a způsob jeho zpřístupnění budou uvedeny na stránce Produktu či v objednávkovém procesu. Poskytovatel odešle na kontaktní e-mailovou adresu Zákazníka daňový doklad nejpozději do 3 pracovních dnů od zaplacení ceny Produktu.

3.4. Vzhledem k tomu, že kupní smlouva má být uzavřena ohledně zakoupení e-knihy, která není dodávána na hmotném nosiči, tedy ohledně zpřístupnění digitálního obsahu Poskytovatelem Zákazníkovi, Zákazník před zasláním objednávky Poskytovateli poskytne výslovný souhlas s tím, aby mu tento digitální obsah byl dodán již před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že vyslovením souhlasu podle předchozí věty ztrácí právo odstoupit od kupní smlouvy ohledně e-knihy (formou zpřístupnění digitálního obsahu) ve 14denní lhůtě. Potvrzení toho, že Zákazník vyslovil svůj souhlas podle tohoto odstavce a že tím zaniklo jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku, bude rovněž uvedeno v potvrzení objednávky zaslaném na adresu elektronické pošty Zákazníka.

3.5. Cenu Produktu může Zákazník uhradit následujícími způsoby:

a) bezhotovostně platební kartou přes platební bránu

b) bezhotovostně převodem na účet Poskytovatele 131-2378040257/0100; kupní cena je pak splatná do pěti (5) dní od uzavření kupní smlouvy. V případě tohoto typu bezhotovostní platby je Zákazník povinen uhrazovat kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby.

3.6. V případě bezhotovostní platby je závazek Zákazníka uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.

3.7. V případě, že cena za Produkt nebude na účet Poskytovatele připsána tentýž den, kdy byla uzavřena kupní smlouva (při platbě přes platební bránu) nebo do do pěti (5) dní od uzavření kupní smlouvy (při platbě bezhotovostním převodem), má Poskytovatel právo od smlouvy odstoupit a tato se ruší od počátku.

​

4. Autorský a digitální obsah

4.1. Poskytnutím Produktů se rozumí úplatné zhotovení rozmnoženiny díla v elektronické podobě v souladu s udělenou licencí pro konkrétní dílo. Veškerý obsah Produktů je chráněn autorskými právy a zákony o duševním vlastnictví. Jakékoliv rozšiřování obsahu Produktů je zakázáno, Zákazník zejména není oprávněn užívat Produkt jinak než pro svoji osobní potřebu, tj. nesmí ji dále rozšiřovat, prodávat, pronajímat, půjčovat, sdělovat veřejnosti či jakkoliv poskytovat třetím osobám. Produkty nelze kopírovat nebo tisknout. Poskytovatel služby uděluje licenci konkrétnímu uživateli; v případě Zákazníka – fyzické osoby je tímto uživatelem Zákazník, v případě Zákazníka – právnické osoby je licence udělena internímu zaměstnanci Zákazníka, v případě multilicence je tato udělena objednávající právnické osobě, která ji může poskytnout všem svým interním zaměstnancům, s výjimkou externích spolupracujících osob. Licence je udělena bez územního omezení, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak. Zákazník dále bere na vědomí, že při jakémkoliv užívání Produktů je povinen respektovat a dodržovat platné právní předpisy, zejména pak autorský zákon, a je povinen vyvarovat se jakýchkoliv zásahů do autorských práv a práv duševního vlastnictví. Zákazník bere na vědomí, že za porušení autorských práv či jiných práv chráněných zákonem může být postižen dle platných právních předpisů.

4.2. Jakékoliv názory, vyjádření, odpovědi anebo stanoviska (dále jen „názory“) uvedené v Produktech, vyjadřují pouze a výlučně názory jejich autorů. Tyto názory vychází z aktuálního stavu vědění a právní praxe ke dni tvorby příslušného Produktu a nemusí být aktuální ani přesné ke dni jejich zobrazení Zákazníkem, proto mohou sloužit jen jako jeden z vícero zdrojů poznání. Názory nejsou poskytováním právního, daňového či jiného poradenství a nezohledňují tak specifika konkrétního případu Zákazníka či třetí osoby. Za obsah názorů odpovídá pouze a výlučně jejich autor. Názory se poskytují jako informativní a právně nezávazné. Před přijetím jakéhokoli rozhodnutí zohledňujícího názory je Zákazník povinen konzultovat osobu oprávněnou poskytovat rady v příslušné oblasti. Názory jsou určeny výlučně pro interní potřeby Zákazníků a Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za případnou škodu anebo újmu jakéhokoliv charakteru vzniklou Zákazníkovi při postupu podle obsahu názoru autorů.

4.3. Technické a programové vybavení, které je nutné pro užití digitálního obsahu, je uvedeno u konkrétního digitálního obsahu na webu Poskytovatele.

4.4. Pokud nebude u konkrétního digitálního obsahu uvedeno odlišně, Poskytovatel neposkytuje aktualizace digitálního obsahu.

4.5. Zákazník bere na vědomí a zavazuje se respektovat skutečnost, že e-knihy mohou být šifrovány s technickou ochranou práv „Adobe DRM“ nebo být nešifrované s vodoznakem (sociální ochrana). Kupující bere na vědomí, že obcházení účinných technických prostředků ochrany práv je mj. zásahem do autorských práv ve smyslu ustanovení § 43 autorského zákona (zákon č. 121/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů), přičemž Poskytovatel užije veškerých dostupných právních prostředků k vyvození důsledků z takového protiprávního jednání.

​

5. Osobní údaje

S osobními údaji, které Zákazník poskytuje při sjednání Produktu, nakládá Poskytovatel v souladu se zásadami zpracování a ochrany osobních údajů u Poskytovatele.

​

6. Práva z vad, reklamace

6.1. Zákazník má právo reklamovat Produkt v následujících případech:

a) zaplatil za elektronickou knihu a neobdržel ji ve lhůtě uvedené při objednání v nabídce a v potvrzení objednávky (tato lhůta je zpravidla do konce pracovního dne následujícího po dni objednání, pokud byla zvolena platba přes platební bránu; v případě platby bezhotovostním převodem pak do konce pracovního dne následujícího po dni, kdy byla platba připsána na účet Poskytovatele);

b) po obdržení Produktu zjistil, že soubor obsahuje jinou elektronickou knihu, než si původně objednal;

c) soubor s Produktem je poškozený a nelze jej zobrazit, pokud jde o vadu neležící na straně Zákazníka.

6.2. Za důvod reklamace se nepovažuje zejména oznámení, že Zákazník nevěděl, že se jedná o elektronickou knihu. Vadou, za kterou Poskytovatel neodpovídá, je vada, kterou si Zákazník způsobil sám a případy, kdy to vyplývá z povahy věci. Vadou Produktu nejsou nepřesnosti názorů dle odst. 4.2 těchto OP. Důvodem pro reklamaci nejsou vady digitálního obsahu, které jsou nevýznamné; nevýznamnou vadou digitálního obsahu jsou především překlepy nebo nevýznamné stylistické nedostatky.

6.3. Zákazník bere na vědomí, že čtení Produktů je podmíněno existencí konkrétního software a hardware. Poskytovatel není odpovědný za nemožnost stažení Produktu způsobené nedostatečným technickým a softwarovým vybavením Zákazníka k jeho stažení.

6.4. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vady zjistil. Zákazník je oprávněn reklamovat Produkty zasláním reklamace e-mailem na adresu services@portamedica.eu – e-mail musí obsahovat číslo objednávky, zboží, kterého se reklamace týká, popis zjištěných závad a jejich projevů. Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy Poskytovatel obdržel e-mailovou zprávu od Zákazníka.

6.5. Zákazník, který není spotřebitelem, může vytknout vadu, kterou měl Produkt v okamžiku jeho převzetí. Zákazník, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se v rozporu s povinností Poskytovatele na Produktu projeví v době dvou let od převzetí Produktu.

6.6. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel se Zákazníkem nedohodnou jinak.

6.7. V případě oprávněných vad Produktu má Zákazník následující práva:

• pokud má digitální obsah vadu, pro kterou nelze zobrazit, a která neleží na straně zákazníka, nebo se zobrazuje jiný než objednaný digitální obsah, může Zákazník požadovat odstranění vady, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, nebo zaslání správného digitálního obsahu; Poskytovatel odstraní vadu nebo zašle správný digitální obsah v přiměřené době po vytknutí tak, aby nezpůsobil Zákazníkovi značné obtíže;

• Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud Poskytovatel vadu neodstranil v přiměřené době nebo je z prohlášení Poskytovatele nebo okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka, pokud se vada projeví i po odstranění nebo pokud je vada podstatným porušením smlouvy;

• přiměřená sleva dle předchozího bodu se určí jako rozdíl mezi hodnotou digitálního obsahu bez vady a vadného digitálního obsahu, které byly Zákazníkovi poskytnuty.

 

7. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

7.1. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy po započetí plnění ve 14 denní lhůtě, protože se jedná o dodání Produktu, který je digitálním obsahem, který nebyl dodán na hmotném nosiči, za podmínek stanovených v čl. 3.4. těchto OP. Zákazník může od smlouvy odstoupit před zasláním Produktu.

7.2. Pokud je Poskytovatel v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, může Zákazník od smlouvy odstoupit, nesplní-li Poskytovatel svou povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej Zákazník vyzval k plnění, nebo v dodatečné lhůtě dohodnuté stranami, resp. bez dodatečné lhůty, pokud je z prohlášení Poskytovatele či okolností zřejmé, že Poskytovatel digitální neposkytne, nebo pokud současně z ujednání smluvních stran nebo okolností vyplývá, že plnění v určeném čase je nezbytné.

7.3. Zákazník také může odstoupit od smlouvy, pokud uplatnil oprávněnou reklamaci a Poskytovatel vadu neodstranil v přiměřené době nebo je z prohlášení Poskytovatele nebo okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka, pokud se vada projeví i po odstranění nebo pokud je vada podstatným porušením smlouvy.

7.4. Pro odstoupení od smlouvy je možné použít formulář uvedený v Příloze č. 1 těchto OP.

 

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Změna či zrušení závazku ze smlouvy mezi Zákazníkem a Poskytovatelem, stejně jako vedlejší ujednání, vyžadují písemnou formu. Za písemnou formu poskytovatel považuje i komunikaci prostřednictvím elektronické pošty.

8.2. Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit a doplňovat tyto OP a upravovat ceny Produktů. Ve vztahu ke změnám OP je Zákazník oprávněn uzavřenou smlouvu, pokud dosud nebyla splněna, vypovědět s účinností ke dni předcházejícímu dni nabytí účinnosti nové verze OP. Pokud tak neučiní, má se za to, že se změnami souhlasí.

8.3. Zákazník je oprávněn se obrátit se svými případnými stížnostmi spojenými s poskytováním Produktu na Poskytovatele, který je povinen tyto stížnosti vyřizovat především smírnou cestou, a Zákazník v pozici spotřebitele může také využít:

• mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, ke kterému je v případě Smlouvy příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, s internetovou adresou https://adr.coi.cz/cs;

• platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr; a

• podání stížnosti k České obchodní inspekci, která je orgánem dozoru nad činností Poskytovatele.

 

8.4. Zákazník má povinnost Poskytovateli sdělit změnu údajů na jeho straně, a to bez zbytečného odkladu poté, kdy k nim došlo. V případě, že Zákazník tuto změnu nesdělí, nenese Poskytovatel žádnou odpovědnost za následky chybného doručování pošty včetně fakturace a z toho vyplývajících úroků z prodlení nebo změn smluvních podmínek.

8.5. Smlouva se řídí platnými právními předpisy ČR zejména Občanským zákoníkem. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je vyloučeno. Smluvní strany se dohodly, že všechny případné spory, které by mohly v souvislosti s touto smlouvou a její realizací vzniknout, budou řešit především vzájemnou přátelskou dohodou, smírně a pokud možno mimosoudně. V případě, že se spor nepodaří vyřešit mimosoudně a Zákazník není spotřebitelem, je sjednána příslušnost Obvodního soudu pro Prahu 1.

8.6. V případě, že některé ustanovení OP je v rozporu s ustanovením Smlouvy, platí, že ustanovení Smlouvy mají přednost. Smluvní strany pro právní vztahy vyplývající ze smlouvy, pokud Zákazník není spotřebitelem, vylučují aplikaci ustanovení § 1799 a § 1800 Občanského zákoníku, pokud jde o dodatečná práva související s odkazem na OP.

8.7. Tyto OP jsou účinné od 26. 3. 2024.